Question 1

Qu'est-ce qu'ACTC ?

Accepted Answer

ACTC est une agence web premium fondée par Tom-Soa Cyprien et Andylane Chatenay. On crée des sites vitrines et e-commerce sur-mesure pour PME ambitieuses. Notre équipe réunit les deux fondateurs et un réseau de freelances diplômés sélectionnés selon les projets.

Question 2

Où êtes-vous basés ?

Accepted Answer

On est basés en France et on travaille avec des clients partout dans le monde, entièrement à distance. Paris, Lyon, Bordeaux, La Réunion, les États-Unis, le Canada : notre organisation 100 % digitale nous rend aussi efficaces peu importe la localisation.

Question 3

Travaillez-vous avec des clients à l'étranger ?

Accepted Answer

Oui, sans aucun problème. La totalité de notre process est en ligne : appels vidéo, maquettes partagées, livraison digitale. On a travaillé avec des clients en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l'international.

Question 4

Comment se passe le premier contact ?

Accepted Answer

Tout commence par le formulaire de contact. Vous nous décrivez votre activité, vos objectifs et vos besoins, et on vous répond rapidement. Aucun engagement, aucun devis surprise. Vous repartez avec une vision claire de ce qu'on peut faire pour vous.

Question 5

Faites-vous des devis gratuits ?

Accepted Answer

Oui. L'appel de découverte est gratuit, et on crée votre maquette de page d'accueil avant tout engagement financier. Vous voyez le résultat avant de signer quoi que ce soit.

Question 6

Avec qui est-ce que je travaille directement ?

Accepted Answer

Avec Tom-Soa et Andylane, les deux fondateurs. Pas d'intermédiaire, pas de chef de projet externe. Ce sont les mêmes personnes qui répondent à vos messages et qui pilotent votre projet de A à Z.

Question 7

Combien de projets avez-vous réalisés ?

Accepted Answer

Plus de 25 projets livrés : boulangerie, immobilier, cabinet comptable, club sportif, formation professionnelle, construction, e-commerce audio, institutions publiques, cession d'entreprise, et d'autres.

Question 8

Comment fixez-vous vos prix ?

Accepted Answer

Chaque projet fait l'objet d'un devis personnalisé, selon le nombre de pages, le contenu et le niveau de sur-mesure. Trois offres structurent nos prestations : Standard (jusqu'à 5 pages), Conversion (jusqu'à 8 pages avec texte optimisé) et Premium (pages illimitées). Les boutiques e-commerce Shopify sont aussi sur devis, avec 1 mois de publicité Facebook & Instagram ou Google offert.

Question 9

Comment se passe le paiement ?

Accepted Answer

Un acompte de 60 % est demandé à la commande pour démarrer le projet. Le solde de 40 % est réglé à la livraison, une fois que vous avez validé votre site.

Question 10

Peut-on payer en plusieurs fois ?

Accepted Answer

Oui, le paiement en plusieurs fois est possible. On en discute lors de l'appel de découverte selon votre situation.

Question 11

La TVA s'applique-t-elle ?

Accepted Answer

Non. La TVA n'est pas applicable (article 293 B du CGI). Vous ne payez pas de TVA sur nos prestations.

Question 12

Y a-t-il des frais cachés ou des abonnements ?

Accepted Answer

Non. L'hébergement est gratuit et illimité. Pas d'abonnement mensuel obligatoire, pas de frais de licence, pas de coûts cachés. Une maintenance mensuelle optionnelle est disponible si vous souhaitez des modifications régulières.

Question 13

Que comprend la maintenance mensuelle ?

Accepted Answer

Modifications de textes, ajout de photos, changements de pages, petites évolutions. Chaque forfait inclut déjà 1 mois offert (6 mois pour le Premium).

Question 14

Quelles options peut-on ajouter ?

Accepted Answer

Maintenance mensuelle, media buying (publicité Google & Meta), séquences de mails, refonte branding, blog, création de logo. Aucune dépendance entre les options : on en discute selon vos besoins.

Question 15

Peut-on payer directement en ligne pour démarrer rapidement ?

Accepted Answer

Oui. Une fois votre devis validé, vous pouvez régler l'acompte de 60 % directement en ligne via un lien de paiement sécurisé. Votre dossier est pris en charge sous 24 h et le projet démarre immédiatement.

Question 16

Combien de temps faut-il pour livrer un site ?

Accepted Answer

14 à 21 jours à partir du démarrage. Ce délai inclut la maquette, les retours, le développement et la mise en ligne. On respecte nos délais sur 100 % de nos projets.

Question 17

Comment se déroule un projet de A à Z ?

Accepted Answer

1. Appel de découverte gratuit. 2. Maquette de la page d'accueil offerte. 3. Validation et acompte. 4. Développement complet. 5. Retours et corrections. 6. Mise en ligne. 7. Livraison et solde.

Question 18

Combien de retours peut-on faire ?

Accepted Answer

Deux tours de retours sur la maquette avant développement, et un tour après. C'est largement suffisant pour arriver exactement au résultat souhaité.

Question 19

Faut-il préparer quelque chose avant de démarrer ?

Accepted Answer

Idéalement : vos textes (ou on les écrit), vos photos, votre logo, et une idée des sites que vous aimez. Si vous n'avez rien de tout ça, on s'occupe de tout.

Question 20

Est-ce que vous écrivez les textes ?

Accepted Answer

Oui. L'optimisation du texte est incluse dans les offres Conversion et Premium. Pour le Standard, c'est une option. Nos textes sont écrits pour vendre : ils parlent à vos clients et les poussent à agir.

Question 21

Travaillez-vous en dehors des heures de bureau ?

Accepted Answer

Oui. Notre organisation flexible nous permet de répondre rapidement même en dehors des horaires classiques. On s'adapte à votre planning.

Question 22

Les designs sont-ils vraiment sur-mesure ?

Accepted Answer

Oui, entièrement. Aucun template, aucun constructeur de page. Chaque site est conçu de zéro selon votre identité et vos objectifs. Deux projets ACTC ne se ressemblent jamais.

Question 23

Peut-on voir des exemples de votre travail ?

Accepted Answer

Oui, consultez notre page Réalisations. Vous y trouverez des projets récents avec leurs résultats concrets.

Question 24

Pouvez-vous créer mon logo et mon identité visuelle ?

Accepted Answer

Oui. Refonte branding complète (logo, couleurs, typographie, déclinaisons) ou logo seul, en option selon vos besoins.

Question 25

Est-ce que je peux fournir mes propres photos ?

Accepted Answer

Absolument. On intègre vos photos professionnelles. Si vous n'en avez pas, on utilise des banques d'images premium cohérentes avec votre identité.

Question 26

Le site sera-t-il adapté aux mobiles ?

Accepted Answer

Oui, à 100 %. Tous nos sites sont responsive et testés sur plusieurs appareils avant livraison.

Question 27

Dans quelle langue peut-on faire le site ?

Accepted Answer

Français par défaut. On peut créer des sites bilingues (français/anglais) ou multilingues sur demande.

Question 28

Avec quelles technologies construisez-vous les sites ?

Accepted Answer

Next.js (React) pour les sites vitrines, Shopify pour l'e-commerce. Hébergement sur infrastructures cloud de premier plan. Aucun WordPress, aucun Wix, aucun page builder. Du code propre et sur-mesure.

Question 29

L'hébergement est vraiment gratuit ?

Accepted Answer

Oui, l'hébergement est inclus et gratuit pour toujours. Pas d'abonnement, pas de frais annuels. Votre site reste en ligne sans coût supplémentaire.

Question 30

Est-ce que le site sera rapide ?

Accepted Answer

Oui. Nos sites sont optimisés pour la vitesse de chargement. La rapidité améliore directement votre référencement et réduit le taux de rebond.

Question 31

Le SEO est-il inclus ?

Accepted Answer

Oui. SEO technique intégré dès le développement : titres, balises méta, données structurées, sitemap, Core Web Vitals, optimisation des images. Le SEO éditorial (textes optimisés pour mots-clés) est inclus en Conversion et Premium.

Question 32

Mon site sera-t-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui. HTTPS, sans WordPress (pas de vulnérabilités de plugins), mises à jour de sécurité automatiques.

Question 33

Est-ce que je serai propriétaire de mon site ?

Accepted Answer

Oui, à 100 %. Le code source vous appartient intégralement à la livraison. Aucun verrou, aucune dépendance. Vous êtes libre de faire ce que vous voulez de votre site.

Question 34

Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?

Accepted Answer

Oui. On configure votre domaine existant ou on vous aide à en acheter un. Le nom de domaine (env. 10-15 €/an) est à votre charge.

Question 35

Le site apparaîtra-t-il sur Google ?

Accepted Answer

Oui. On soumet votre site à Google Search Console à la livraison. Les premiers résultats sur Google apparaissent généralement dans les 2 à 8 semaines.

Question 36

Que se passe-t-il après la mise en ligne ?

Accepted Answer

Vous bénéficiez d'une maintenance offerte (1 mois en Standard/Conversion, 6 mois en Premium). Passé ce délai, maintenance mensuelle optionnelle ou autonomie totale, c'est vous qui choisissez.

Question 37

Peut-on ajouter des pages après la livraison ?

Accepted Answer

Oui. Toute modification après la période offerte est facturée au cas par cas ou incluse dans l'abonnement mensuel.

Question 38

Assurez-vous le support technique ?

Accepted Answer

Oui. En cas de bug sur ce qu'on a développé, on intervient rapidement. Toujours.

Question 39

Que se passe-t-il si vous cessez votre activité ?

Accepted Answer

Comme vous êtes propriétaire à 100 % du code, vous pouvez continuer à l'utiliser et le faire évoluer avec n'importe quel autre développeur. Aucune dépendance à notre existence.

Question 40

Faites-vous des boutiques en ligne ?

Accepted Answer

Oui. On crée des boutiques Shopify complètes : catalogue, panier, paiement sécurisé, gestion des commandes. Sur devis selon votre catalogue. 1 mois de publicité Facebook & Instagram ou Google offert.

Question 41

Pourquoi Shopify ?

Accepted Answer

C'est la référence mondiale de l'e-commerce : fiable, sécurisé, facile à gérer au quotidien. Vous ajoutez des produits, gérez vos stocks et vos commandes sans aucune compétence technique.

Question 42

Peut-on vendre à l'international ?

Accepted Answer

Oui. On configure devises, langues, taxes et modes de livraison pour chaque marché. Boutique multilingue et multi-devises tout à fait réalisable.

Question 43

Quels modes de paiement peut-on intégrer ?

Accepted Answer

Tous les grands moyens de paiement via Shopify Payments : CB, Apple Pay, Google Pay, PayPal, et plus. Paiement sécurisé par défaut.

Question 44

La publicité est-elle obligatoire avec une boutique e-commerce ?

Accepted Answer

Pas obligatoire, mais quasi indispensable pour démarrer. Sans trafic, pas de ventes. On peut s'occuper de toute la stratégie pub Meta et Google, créer vos visuels et gérer vos campagnes mensuellement.

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